Можете рассказать, как вы помогаете перевозить животных из России?
Женя: В конце февраля владелец кролика создал чат о релокации с животными «Увожу кроликов». Позже туда стали приходить люди с другими животными. Сразу отмечу, что мы не перевозим животных, не получаем за людей справки, а работаем с официальными источниками и составляем гайды. Правда, в последнее время мне кажется, что мы занимаемся и психологической помощью тоже.
25 февраля я поняла, что надо уезжать. Сделать это нужно было быстро, но я не могла из-за кота и кошки. Необходимо было вакцинировать, поставить чипы и прочее. Сначала я нашла инструкцию от Россельхознадора, потом искала информацию по чатам о релокации. Гайды, которые я находила, чаще всего не покрывали основные проблемы: как купить билет, что делать в аэропорту, как разобраться в тарифах на перевозку животных.
Мой отъезд отложился ровно на три недели, пока я пережидала карантин: позже оказалось, что это было необязательно, потому что до этого я регулярно делала животным прививки. При выезде государственная ветеринарная станция отказалась мне выдать справку: они сказали, что у частной клиники, куда мы ходили, якобы нет лицензии на вакцинациюВ Петербурге, откуда уезжала Женя, часть государственных ветеринарных клиник требует, чтобы животные были вакцинированы в частных клиниках, у которых есть разрешение на вакцинацию от городских властей.. Оказалось, они просто придирались — в другом месте такую справку без проблем выдали.
Я стрессовала из-за переезда и, когда наконец все получилось, решила рассказать о своем опыте в чате «Увожу кроликов». Люди спрашивали, куда обращаться в Санкт-Петербурге, где получать справки. Я поняла, что могу структурировать свой опыт: я создала сводную таблицу требований разных ветеринарных станций по крупным городам России. Этой таблицей до сих пор пользуются, она ходит по разным чатам.
В начале июня я осталась без работы и решила больше времени посвятить чату «Увожу кроликов». Из активной участницы я стала админом. А Ира упоролась и сделала Википедию [по перевозке животных].
Ира: В начале марта компания мужа релоцировала сотрудников. Это произошло в один день. Я осталась в России делать все документы, прививки и справки животным: мне нужно было в одиночку тащить двух кошек через границу. Я начала изучать всевозможные тематические чаты, Армения с питомцем, потом нашла чат «Увожу кроликов». Участники делились своими историями и переживаниями, и я поняла, что не одна такая: тысячи людей вместе со мной уезжают из России, тоже боятся и нервничают. Информации о релокации с животными раньше было не особо много, так что мы чувствовали себя первопроходцами.
К сентябрю появилась идея создать Википедию. Мы собрали все инструкции в одном месте, дали ссылки на нормативные акты, на сайты посольств разных стран и авиакомпаний. Все делали бесплатно: просто поняли, что хотим, чтобы люди не стрессовали так же, как мы полгода назад.
Женя: По профессии я тестировщица, и мне очень важно, чтобы к любой задаче была прописана четкая инструкция, и у людей не возникало вопросов, что делать. Я хочу, чтобы, когда человек гуглил «как увезти кролика в Финляндию», он получал не инструкции 2007 года, а свежую информацию. А большинство гайдов о релокации с животными были написаны ужасно: ссылались на устаревшие нормативные акты или просто не соответствовали действительности. Например, составители писали, что нужно делать тест на титры антител к бешенству для въезда в ЕС. Россия входит в список стран-исключений, так что делать их не нужно. Чтобы понять это, нужно просто пройти по ссылке, но не все это делают.
Людям и так тяжело, они приходят делать документы, а там начинается низовая бюрократия: просят распечатать требования для определенной страны на бумаге, убеждают сдать анализы, которые на самом деле не требуются. Часто сотрудники ветеринарных станций сами не знают регламент. Не нужно идти у них на поводу. Иногда срабатывает даже угроза позвонить в регулирующий орган, тогда они «переобуваются» на лету.
Мы пишем письма в Россельхознадзор: они отвечают по две недели, зато всегда встают на сторону хозяев животных. Бюрократические проблемы надо решать бюрократическими средствами.
Ваш проект получает какую-нибудь финансовую поддержку?
Женя: Нам присылают донаты, но их немного. В основном нам переводила деньги наша же модераторская команда, то есть наш чат — организм, который сам себя поддерживает. На донаты мы пару раз купили шаурму, а остальные деньги тратим на корм бездомным котикам в Ереване.
Еще у нас есть commission art: в чате есть художница, которая рисует скетчи за донаты. Это девочка из маленького российского городка, сейчас она перебралась в Ереван. Участники чата пишут, что хотят скетч своего питомца, отправляют нам фотки, рассказывают о характере животного. Художница делает рисунок и получает деньги.
Ира: Она же нарисовала нам аватарку для Википедии и чатов.
Когда вы почувствовали, что ваш проект востребован?
Женя: Все лето мы убили на составление гайдов, а осенью я как раз вышла на работу. Наступило 21 сентября, и в чате начался ад. Моргнешь — сто новых участников. Я никогда не видела, чтобы люди так паниковали. Многие вообще не делали прививки своим животным и оказались просто не готовы к переезду. Благо, что на тех границах, которые люди штурмовали наземно, пограничникам было плевать на животных. Их больше интересовало, чтобы люди не провезли десять блоков сигарет или триста литров алкоголя.
В тот период было очень тяжело, хотелось бросить чат. Но чем больше людей мы успокоим, тем меньше будет брошенных животных. Это мотивировало.
Ира: В чате часто показывали объявления с Авито, где люди отдавали своих животных или просто выкидывали на улицу. Многие уезжали и не хотели разбираться с документами. Я очень надеюсь, что участники нашего чата все-таки прислушались к нашим инструкциям и не бросили своих животных.
Когда был больший пик этой паники: когда началась война или после объявления мобилизации?
Ира: После мобилизации. Первая волна была с февраля по май. Тогда чат набрал пять тысяч подписчиков. Летом аудитория практически не росла. Вторая волна началась с сентября и продолжается до сих пор — с сентября аудитория увеличилась больше чем в два раза (к моменту публикации в чате «Увожу кроликов» почти 12 тысяч человек — «Черта»).
Женя: Мне нравится, что люди остаются у нас в чате и сами начинают помогать. У меня достаточно жесткая бан-политика, я очень не люблю срачи. В 2010-2020 я вела Живой журнал, я помню миграцию в фейсбук, так что у меня есть опыт модерации. Если площадка никак не модерируется, люди из нее уходят, потому что она превращается в помойку.
Весной при перевозке «Аэрофлотом» погибла собачка. Естественно, в новостях это подали: «„Аэрофлот“ загубил собаку». У нас есть инсайды от сотрудников аэропорта, что там было несколько факторов: возможно была передозировка успокоительными, к тому же собака брахицефальной породы, у них сложности с дыханием. Плюс возможно имела место халтурная работа грузчиков. Но «Аэрофлот» не умеет делать damage control, они вообще не поработали с публикой. И мы через седьмые руки пытались получить хоть какую-то актуальную информацию.
И в чат приходили люди с вопросом, как перевезти собаку в багаже, а когда им рекомендовали «Аэрофлот», некоторые начинали: «Как вы можете это советовать», «Никогда не отпущу с ними свою пупунечку», «живодерфлот» и так далее. Я нескольких людей забанила за то, что разводят истерику. Одно дело предоставить информацию, чтобы человек смог сделать информированный выбор, другое дело нагнетать. Люди и так не на позитиве, не нужно их индуцировать этой паникой.
Ира: У нас есть основания думать, что хозяйка сама «дознула» собаку успокоительными. Когда были новости о том, что собака погибла, в СМИ писали, что хозяйка отнесла собаку на независимую экспертизу. Она не стала публиковать результаты этой экспертизы, соответственно в ней было что-то, что говорило не в ее пользу.
Женя: Мы не амбассадоры «Аэрофлота», просто это была сложная ситуация, до сих пор нет однозначных выводов. «Аэрофлот» — это компания, которая летает и берет на борт достаточно много животных. Конечно, есть риск, но у людей часто нет выбора. Если можно улететь только на метле с собакой в руках — люди полетят. Им надо уехать любыми путями.
Почему вы продолжаете заниматься темой релокации с животными?
Женя: В какой-то момент помогать людям в чате стало моим смыслом жизни. Я чувствую себя живой. Благодаря нему мы с Ирой познакомились и подружились. Чем старше становишься, тем сложнее находить друзей: у всех свой график, дети, животные, работа. А теперь мы вместе гуляем по Еревану, кормим котиков, обсуждаем мужиков, болячки и все, что угодно.
Ира: «Увожу кроликов» нас объединил, со многими девочками из чата мы встретились в реальной жизни, а с Женей мы сдружились настолько, что вместе летали в Грузию.
Мы друг друга поддерживаем. Участники нашего чата часто пишут, что родственники их не понимают, спрашивают, зачем тащить с собой кота. Это же мой ребенок, член семьи, как его можно оставить? Мы таких людей всегда поддерживаем. Если ты очень любишь животное, ты не бросишь его. Даже если не знаешь, что тебя ждет впереди.
Женя: Интересно, что это все на женских плечах, у нас практически нет мужчин в чате. А те, кто есть, это как правило чьи-то мужья, которые вступили в группу за компанию, но их мы не считаем. Конечно, иногда женщины берут на себя эту ответственность по техническим причинам: муж уехал по соображениям безопасности, а жена занимается перевозкой животных.
Каких самых необычных животных пытались перевезти?
Ира: У нас спрашивали, как перевезти полярную сову. Мы шутили, что ее проще натренировать перелетать через границу, чем вывезти. Еще был енот, пожилая ласка, лошадь, белка, ворона, дикие голуби. Не знаем, удалось ли всем этим людям выехать.
После 21 сентября люди очень торопились со справками, многие их подделывали. Одна девушка нафотошопила справку, в которой было написано, что она везет кота, а на самом деле она ехала с попугаем. Ей повезло, что на границе с Казахстаном справку не спросили и попугая пропустили по кошачьим документам. Мы тогда смеялись всем чатом.
Женя: Часто у людей возникают проблемы с перевозкой шиншилл — это милое, замечательное животное, но авиакомпании не любят грызунов.
Ира: Считается, что они могут покинуть переноску и перегрызть какие-то важные провода. Крыс почти нельзя перевозить по России самолетом. «Аэрофлот» берет только кроликов. Единственная лояльная к грызунам авиакомпания, которая летает из России за рубеж, — это «Белавия».
Как вы относитесь к частным перевозчикам животных или фирмам, которые предоставляют такие услуги?
Женя: Я прекрасно понимаю подход, когда человеку проще отдать деньги и не вникать во все эти проблемы. Но часто перевозчики дают клиентам неверную информацию: «У вас не та обложка паспорта, не те вакцины, все не то. Но по счастливому стечению обстоятельств мы вам поможем и сделаем все идеально». Лучше, чтобы люди знали, как это должно быть устроено и могли проконтролировать процесс. Перевозка животного стоит в два раза дороже, чем переезд человека, так что каждые десять долларов на счету.
Ира: Есть официальные перевозчики, они оформляют животных как груз. А есть неофициальные, они просто берут доверенность от хозяев, набивают скотовозки и едут через границу. Официальные перевозчики примерно в два-три раза дороже, чем неофициальные.
Сейчас у нас идет волна мошенничества по чатам о перевозке животных. Человек пишет людям в личку, предлагает именно те услуги, которые им требуются в этот момент, просит аванс и исчезает. Скорее всего, это все делает один и тот же человек, который раз в три дня клепает новый аккаунт.
Нужно обязательно читать отзывы, и чтобы их было не один и не два, а пять или десять.
Что еще нужно знать тем, кто собирается переезжать с животным?
Женя: Если у вас есть три-четыре недели в запасе, вы можете переехать в большинство стран. Взрослым питомцам можно поставить однокомпонентную комплексную прививку, чтобы не соблюдать карантин после второго компонента. То есть можно уехать по одной прививке и не ждать карантин дважды — многие об этом не знают.
Для въезда в некоторые страны нужны титры на антитела к бешенству. Но Россия входит в список стран с контролируемым уровнем бешенства, то есть из России в европейские страны можно въехать без этого анализа. Но иногда люди уезжают в Казахстан или Турцию (эти страны входят в список стран с высоким уровнем бешенства по данным ЕС — «Черта») и там ждут свои визы в Европу — в этих случаях лучше сделать «титры» в России. Это будет гораздо дешевле.
Анализ на антитела к бешенству делается через 30 дней после вакцинации, то есть если в запасе есть от трех до шести недель, то можно переехать куда угодно. Кроме Австралии, Новой Зеландии или Маврикия — эта страна уже стала нашим внутренним мемом.
Ира: Для переезда в Австралию нужно, чтобы собака пересидела шесть месяцев в свободной от бешенства стране. Это одна из самых закрытых для переезда с животными стран.
Женя: К счастью, большинство людей едут в страны, в которые достаточно легко выехать по документам. Все упирается только в стоимость билета.
Чтобы перевезти животное в другую страну нужен чип: если едете в страны СНГ, то его можно поставить после вакцины, а если в страны Евросоюза — то обязательно до. И прививки, и чип можно поставить в один день, главное в правильной последовательности.
Сейчас есть дефицит иностранных вакцин. Для переезда в страны СНГ в большинстве случаев подходят и российские вакцины. Многие хозяева знают только привычные вакцины, такие как Нобивак. Но на российском рынке есть еще пять-шесть других вариантов: Биофел или Биокан, Эурикан, Пуревакс, Квадрикат, Рабизин, Рабиген, Дефенсор-3 и Гексадог. Паспорт с прививками, чипы, титры — это все.
Если у животного есть какие-то хронические болячки, лучше взять с собой свои лекарства. Потому что непонятно, какие [в другой стране] будут лекарства, можно ли их будет купить без рецепта.
Ира: Еще один важный момент — успокоительные. Хозяева очень беспокоятся за своих питомцев, боятся, что они будут кричать и мешать другим во время переезда. Но наш совет: если хотите давать успокоительное, обязательно проконсультируйтесь с ветеринаром, потому что у животного могут быть проблемы с сердцем или дыханием, и успокоительный препарат может только усугубить ситуацию. К сожалению, у нас есть небольшое кладбище рассказов о том, что кошечка или собачка не пережили полет из-за того, что их напичкали успокоительными и они просто не проснулись. Снотворное вообще противопоказано. Чтобы вывести животное из состояния сна рядом должен быть анестезиолог. Естественно, в самолете его никто не предоставит.
Женя: Даже самые легкие успокоительные лучше подбирать вместе с врачом. Я знаю, что некоторые ветеринары подбирают их как оральные контрацептивы: «Ну, попробуйте этот». Стоит найти человека, который проявит сочувствие.
Мне иногда кажется, что успокоительные скорее нужны людям. У нас принято, что животное — компаньон, люди переносят свои чувства и переживания на животных. Но если человек спокоен, то и животное будет спокойнее. Если есть время в запасе, можно постепенно приучать питомца к переноске, мотивировать с помощью лакомств. Можно положить в переноску свою старую футболку: животным немного спокойнее, если они чувствуют запах хозяина, когда остаются в одиночестве. Главное не класть туда ничего, чем животное может подавиться: игрушки, вещи с пуговицами.
Если животное едет в багаже, хозяин должен положить ему еду и воду. Лучше вместо воды положить лед, он есть в каждом аэропорте. Вода может расплескаться, а лед будет медленно таять.
Ира: Для багажа надо выбирать прочные переноски. Бюджетные варианты собака может прогрызть от нервов и пораниться об острые края.
Женя: Но не стоит ничего бояться, большинство случаев перевозки животных — успешные.
