Сервис доставки еды Delivery Club скроет от курьеров телефонные номера клиентов в приложении. Компания приняла такое решение после того, как в Москве один из курьеров предложил клиентке «провести время вместе», сообщает ТАСС.
Переписка появилась в СМИ 4 сентября. Девушка заказала еду в Delivery Club, после чего курьер написал ей в WhatsApp, что она ему очень понравилась. Мужчина спрашивал, одна ли она дома, и сказал, что «зашел бы к ней на полчасика», чтобы «провести вместе время», пока ее мужа нет дома.
Девушка обратилась с жалобой в службу поддержки Delivery Club, где ей предложили в качестве компенсации промокод на 200 рублей.
«Мы приносим искренние извинения клиенту. Такое поведение неприемлемо для сотрудников службы доставки, этот курьер уже уволен. Мы также работаем над обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать их взаимодействие с клиентами анонимным. В ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут быть видимыми для курьеров», — сообщили ТАСС в пресс-службе компании.
В Delivery Club добавили, что оператор службы поддержки отправлен на переобучение. После него он вернется к работе.
