11 марта Всероссийскому телефону доверия для женщин центра «Анна»* исполняется 10 лет. За это время консультантки-психологи приняли 225 863 обращения, сообщил «Утопии» заместитель директора центра Андрей Синельников.
Он отметил, что в 2020 году звонков резко стало больше – если в 2011 сотрудницы центра получали по 10 тысяч обращений в год, то в прошлом году им позвонили 50 тысяч раз.
Жестокость совершаемого насилия, по его словам, также увеличилась В 2020 году о телесных повреждениях, полученных от близких, партнеров или супругов, говорили 42,6% обратившихся. При этом каждой четвертой (24%) пришлось обращаться за медицинской помощью.
Также Синельников отмечает, что у пострадавших снизился уровень доверия к правоохранительным органам. Если в 2011 году 56% позвонивших женщин никогда не обращались за помощью в полицию, то в 2020 их количество увеличилось до 71%. Из всех обратившихся в полицию только 4% остались довольны помощью полиции.
Первый в России телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье, появился в январе 1992 года, через год на его основе появился центр «Анна». В 2011 году телефон стал всероссийским и получил федеральный бесплатный номер – 8 800 7000 600, а в июне 2020 года - перешел на круглосуточный режим работы.
В том же году к команде центра присоединились консультантки не только из Москвы других городов – Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Пскова, Архангельска и Томска.
Одна из них — психолог с 35-летним стажем Елена Золотилова, которая уже шестнадцать лет руководит собственным центром АНО «Ресурс» в Ростове-на-Дону. Она тридцать лет работала на телефоне доверия, а летом 2020 года присоединилась к команде центра «Анна». Елена рассказывала «Утопии» о работе на телефоне доверия, пранкерах, новогодних праздниках и опыте сотрудничества с полицией и государством.
*Центр «Анна» включен в реестр НКО, выполняющих функцию иностранного агента.
